2025-12-07

一些方法论

什么叫作一个人学会了一个知识？

1. 常规的条件下，能给一套问题的标准解决方案
2. 在一些需求发生变化后，你有成熟的方法论能够去解决问题满足需求。

马斯克的思考五步法

• 质疑你的需求，让他别那么愚蠢
• 努力精简流程，删掉不必要的环节
  • 如果你不需要将删掉的东西加回来，说明你删的不够的
• 简化和优化
  • 之所以放在第三部，是因为如果没有前两步，你会去优化本来就不应该存在的东西
• 加速周转时间
  • 在做好了前三部后，如果推进太慢，就提速
• 自动化

如何阅读一本技术书

读书技术书籍分为三步，第一步，扫读，不用弄懂，就是那么读过去，可以称为囫囵吞枣的状态，直到读完。（这么做的理由很简单，计算机类的知识不可能线性地排列，让读书的人从零到有地一步步学习，比如某些Java书籍上来就说面向对象。你读书的时会发现，很多前面不懂的东西，到了后面讲某个东西，就懂了。但是为何不先讲后面的东西呢？因为太难，你需要前面的某些基础知识。）

第二步，就是精读，但也不是一个字一个字读，书那么厚，你没那么多时间来精读的。所以就要专门读代码，书中的代码永远是最好的老师，比如Java编程思想，你要是看懂代码了，就不用看旁边的文字了，我接触的大部分都是如此。所以读代码为主，阅读旁边文字为辅。代码阅读时不要一行行敲打，那是 useless 的。因为那样子的成果和强制自己理解一行行看的成果差不多，但是时间上更少。

第三步，我姑且称为查漏补缺，看目录，那些你还不清楚是什么玩意，去看看那一页对应的内容。

书看完后基本目标是要会用，但是使用出问题的时候，我更推荐看文档，因为书籍永远不是最新最全的，文档永远是相对权威的（因为最权威的是源码）。

https://yufan.me/posts/how-to-read-a-technology-book

学过微积分之后，再看为什么要学微积分

微积分的几个重要主题

• 启蒙、应用与挑战 (Newton时代)
  • 机械论世界观 (模型驱动的系统分析)
  • 数学是理解世界的基本工具 : 导数、微积分基本定理…
• 严格化与公理化 (Cauchy时代)
  • 各种卡出的bug (Weierstrass函数、Peano曲线)
• 大规模问题的数值计算 (von Neumannn时代)
  • 优化、有限元、PID…
  • AI是未来人类社会的基本工具

我们需要重走从无到有的发现历程

数学以为物理会讲这些历史，物理觉得这是数学的任务，所以两边不停踢皮球。因为这个原因，我们只是一直在做习题，但实际上任何学科/任何学习的最终目的都是应用或创新

• 基本思想、基本方法、里程碑、走过的弯路
• 最终目的：应用/创新 (做题得分不是目的而是手段)

为什么我们要这么做：如果只是记住几个结论，那么ChatGPT已经做得很好了

我们面对的是一个开放的世界，这个世界里面有人类几乎所有已知的知识，你重要的是要提出那个问题

学习任何东西的现代方法

• 使用辅助工具加速探索
  • 数值/符号计算 : numpy、sympy、sage、Mathematica
  • 可视化 : matplotlib
    • All-in-one : Jupyter (2017 ACM Software System Award)
    • Life is short , you need python

大学真正的意义是什么？

• 迅速消化数十年来建立起来的学科体系
• 将已有的思想和方法重新组织，为大家建好台阶

读书笔记：佐藤可士和的超整理术

解决问题的超级整理术

好工作少不了整理术：「聆听，彻底整理对方面对的课题和意欲传达的内容，自然就能找出最适当的表现方式。」

艺术指导 != 医生：「艺术指导的工作并非创造自己的作品，而是解决对方的问题。答案不在我的脑子里，而是一直在对方心中。因此，为了引导出该解答，如何整理对方的思绪就变得极其重要。」

关键在于整理对方的思绪：「站在客户的立场，想要传达的信息堆积如山，样样都想推销，但是消费者不可能理解所有的内容，因此必须一一推敲客户堆积如山的思绪，加以整理。」

不掌握本质，就无法创造好的结果：「无论制作多么有型的“作品”，如果没有真正引起世人的兴趣，就毫无意义。特立独行的表现手法，或许可以勾起一瞬间的注意力，但也会立刻从记忆中消失。唯有确实掌握商品本质，有效表现，才能制作长留人心的作品。重点不在于自我表现，而是如何将信息传达给他人。」

整理术能够扭转工作和生活：「若能向对方条理分明地阐述自己采用该设计的心路历程，彻底整理自己的思考路径，作品自然不再混乱不堪。」

一切从整理开始

你是否尚未认清问题本质就急于处理：

「随时对这个复杂的社会产生危机感，认清混沌的现状，保持解决问题的心理准备，同时保持穷究问题本质的积极态度，是整理术的最大前提。」

「如果不回归事物的源头，表面应付无法解决问题，即使解开了表面交缠的线头，内部依然是纠缠不清的状态。」

按部就班学好整理术：

「依照“导入状况”—“导入观点”—“设定课题”的顺序进行。」

导入状态：替客户进行问诊，取得关于现状的信息。

导入观点：以各种角度检视信息，找出问题的本质。

设定课题：为了解决问题，设定必须处理的课题。

从空间到思考，目标是三阶段整理：

空间整理术：清理周围的空间，设定优先排序，认清重要事物

信息整理术：仔细斟酌杂乱无章的信息，并加以连接

思考整理术：将脑内的东西引导出来，加以组合。

第一阶段：“空间”整理术——设定优先排序

空间整理的目的，在于创造舒适的工作环境

「稍不注意，杂物就会不断增加，唯有时时提醒自己整理，才能保持这种清爽状态，而且不止是我自己，全体员工也尽全力整理环境。」

「有一次，某著名摄影师的原稿不见了，因为同事说应该就在这里，我便拼命找了四个小时，终究还是一无所获。最后得知原稿在印刷厂的时候，真不知该说是空虚或愤怒……有种全身虚脱的感觉。可是，事实上我一开始也无法确定原稿究竟在不在这里。所以，自从创业之后，我便下定决定要彻底执行整理，避免这种事情再次发生。」

「我希望能够在没有杂物、整洁舒适的环境中，有效率的工作。这是我执行“空间”整理术的大前提，只要整理得宜，处于一览无余的状态，就没有自己无法掌握的事物。如此一来，工作效率自然提升，亦能规避风险。」

「许多人明知这个道理，但还是难保桌面整洁，这恐怕是由于大家都将工作摆在第一位，将整理桌子摆在后面的远古。不建议是基于年中大扫除的义务感，或是无可奈何的心情执行整理术。」

从随身公文包的整理开始：公文包里的东西真的都是必须品吗？

“舍弃”的勇气将雕琢价值观

「不晓得会遇上什么情况，所以保有大量物品就能让人感到安心；反过来说，一旦必须舍弃物品，将涌起一股身无寸缕的恐惧。」

「一旦确定哪些东西是多余之物，就大胆舍弃，“舍弃”是整理术不可或缺的手法之一。尽管很困难，但只要跨过这道障碍，便能习得非常重要的技巧。若能消除不安、拥有舍弃的勇气，就跨出了一大步。」

「若要舍弃，必须设定优先排序：将物品一字排开，设定优先排序，舍弃无用之物。」

创造最佳的办公桌条件

一旦决定物品的固定位置，就变得容易掌握

举棋不定时，请比较功能类似的物品

文件或数据只保留最终版本

柜子的多余空间可充当临时避难所

虚拟空间也是简单至上

档案的命名最为重要，档案整理术最重要的就是档案夹和档案的命名方式。

基于档案只会增加、不会减少的前提，重点便是尽量采用泛用型较高的命名方式

标示的统一也很重要，比如一个文档命名是用中文还是用英文，是用项目代号还是用项目的全程，统一的标示能够节约搜索信息的时间。

文件夹的数量也必须纳入考虑，每层存储五到八个文件夹，最多不超过十个，一旦超过个位数，管理起来就难以维系周全。

计算机内也可以规划一个暂且的空间，比如 Inbox

利用“框架”提升办公环境的舒适度

用完的信息直接进行存档，不要放在办公区域。

第二阶段：“信息”整理术——导入个人观点

对信息提出观点，穷究问题本质

「如果不能得到对方的认同，或是勾起对方的兴趣，就无法真正攫取对方的心。因此，必须先确定自己要表达的内容，再思考以何种风格传达。」

导入观点的最终目标是导出远景

远景是指客户真正想要达成的目标，是潜藏于客户内心的秘密，可称为“应有面貌”。」

寻找远景不可欠缺的便是“导入观点”。整理信息的时候，根据不同的切入点，结果也迥然相异。

通过设定优先次序可以更容易的找到真正重要的事物，就空间的情况而言，乃是基于“使用频率如何”、“是否立刻需要”等时间轴的观点进行排序。

如何寻找个人观点

探索本质是重点是退一步观察。

抛开自以为是，视野更加开阔。

第三阶段：“思考”整理术——将思绪信息化

一切要从将思绪置换成语言开始

要将思绪信息化，最重要的步骤是“无意识的意识化”——发掘自然状态下的心理，以及埋藏在内心深处的重要想法，并明确地意识它们。如此一来，就能进入下一阶段的整理和排序。

这时最重要的是“语言化”，因为若是能将模糊不清的思绪置换成语言，就能有条理地向他人解说。语言化能让思绪变成信息。

flowchart LR

信息不可视的状态 --> 将信息可视化 --> 列出信息

提出假说，确认对方想法

大概整理出对方的言论后，将其置换为自己的语言，反问对方：“你的意思是这样吗？”不断反复问答，对方想表达的重点就会渐渐清晰可见，焦点慢慢吻合。

唯有视如己出，才能产生真实感

模糊不清的事物只能当成信息，我们需要的是从中找到问题点加以解决，如果不发掘与自己的接点，就无法涌现出真实感，目标远景也将变得空洞。

整理术开启灵感大门

只要保持目的，技巧就能活起来

舍弃是与“不安”和“暂且”的战斗，然而，“舍弃”绝对不是目的，充其量只是手段。

信息整理术需要做到以下三点

1. 退一步客观检视
2. 首先舍弃自以为是
3. 转换视角，从各个角度观察

思考整理术需要做到以下三点：

1. 将自己和对方的思绪换成语言
2. 建立假说，大胆向对方提问
3. 思考时要对于别人的事情视如己出

SCQA 叙述法

Situation, Complication, Question, Answer

标准式：背景—冲突—答案

近几年来，本公司已经因为提供多元化研究服务而向许多客户收取了大量费用。

但是至今伦敦办事处也没有一个员工能够证明，某客户的某项收购案或并购案与本公司的工作密不可分。该办事处为庆贺第一个能够作出此项证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。

然而，本公司的多元化研究服务在过去5年中增长了40％。因此，现在应该实施一项“公司发展项目”，以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户带来显著的利益。

开门见山式：答案—背景—冲突

我们实施“公司发展项目”的首要目标，是提高我们帮助客户实施业务多元化的能力。

仅在伦敦办事处，我们帮助客户寻找收购或并购对象的服务在5年中增长了40％。

但是我们不能证明任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不可分的。

突出忧虑式：冲突—背景—答案

据我了解，目前伦敦办事处还没有一个员工可以说，他为客户所做的多元化研究，已经为客户带来了客户自身无法达到的明显效益。

这种情况令人吃惊，因为我们在多元化研究领域的服务在过去5年中已经增长了 40％。从良心上讲，我们不能继续为无法取得显著收益的工作收取客户的报酬，这样做也难以维持我们的良好声誉。

因此，我建议实施一项“公司发展项目”，研究如何使我们的业务多元化研究服务真正为客户带来显著的利益。

突出信心式：疑问—背景—冲突—答案

我们如何确保业务多元化研究继续成为我们的重要服务项目？ 此项服务目前已占我们公司总营业额的40％，但是我们难以举出几个我们为客户提供了必不可少帮助的例子。

如果不采取措施提高我们工作的价值，我们就会面临失去在该领域发展优势的实际风险。

为此，我建议立即实施一项“公司发展项目”，以研究如何改善我们在该领域的服务能力，使该项服务能够不断为客户带来显著利益。

反脆弱方案

• 采用杠铃策略：生活与投资中把资源分为“安全储备”（长期生存）与“小额高风险实验”。
• 增加冗余而非把一切优化到极限（例如多一份储蓄、备用方案、时间缓冲）。
• 做“小赌注、大试错”：用小成本试验可行性，允许小规模失败来避免灾难性错误。
• 减少脆弱性来源：避免长期、有大下行风险的负债和复杂合约。
• 通过减法改进：先删掉有害或不必要的东西（药物、规则、流程）再考虑新增。
• 增强可选性：保留选择权而不是把自己锁定在一个不可逆路径上。
• 确保决策者有“皮肤在局里”：让利益与后果对齐，减少代理问题。
• 倾向于“经验主义+试错”而不是对未来做精确预测。
• 优先长期验证的事物（遵循 Lindy 原则），对新事物保持怀疑并小规模试验。

产品经理核心能力

• 能写
  • 文案及创作能力
  • 文字：控制用户情绪和心智的能力
• 能画
  • 原型及创造能力
  • 把自己脑子里的东西输出可视化
• 能说
  • 讲故事，忽悠
  • 说服他人，调动团队情绪与效率，讲清楚需求和目标
• 能抄
  • 抄袭并胜出
  • 抄袭并不可耻且非常有用，抄袭胜出原版
  • 市面上很多游戏都没有太多特别大的创新，很多都是缝合后的微创新
• 能盘
  • 数据 & 逻辑
  • 优秀的复盘与思考，才能有更好的迭代

为什么要讲故事

作为一个产品经理，如何去讲述自己的需求

用户参与视角：我在去讲需求的时候，我会用三分钟以内的时间，把项目组的开发、设计、美术聚在一起，和他们讲用户故事。你们现在是一个用户，我给你提供一个功能玩法，让你们怎么玩，玩什么，你们为什么愿意玩他。

故事讲完，再带入进来。

公司视角的产品目的：我这个产品的需求，目的，为什么要做他，做完他之后，对我们公司，对我们项目有什么帮助。（收入、活跃….）

做这个事情的一个思路

讲原型：项目有多少个模块，怎么样去交互。

讲重点：讲这个原型里面最重要的事情是哪些。

差劲的产品经理，如何去讲述自己的需求

产品经理：这个页面上有哪几个按钮，有哪些东西，点哪儿，去哪儿，逻辑是什么样的。

程序：啊？嗯？啊？

作为产品经理，你是所有产品需求的最上游，你需要让下面的所有参与这个环节的人以玩家的视角带入进去，知道自己这个东西是怎么玩儿的，怎么用的。他们会带入到你这个视角里面，听着你去讲每一块的逻辑，这样他们就会非常清晰的理解你要怎么做。这样讲完，基本上就没有什么疑问了。即使有疑问，他也知道该问什么问题。

最怕的就是一个个需求直接开始讲逻辑， A 跳 B 跳 C 跳 D。你讲完问程序有没有什么疑问，程序都不知道你要的东西是什么。

创业如何见投资人

见投资人的时候，都是要和投资人去说一个故事，我的用户为什么要用我这个产品，用我这个产品的人到底是什么样的人，他基于什么样的动机。

产品经理的性格特质

自我情绪管理：情绪具有传染性，从管理自我情绪，到管理伙伴情绪，再到管理团队情绪

积极主动有勇气：行动，行动，再行动，摆脱自我限制

精力旺盛&好奇心：对待事物充满好奇心，旺盛的精力与好奇心将决定学习胜利

令人舒适的强势：强势可以有很多种表现形式，最糟糕的是嗓门大，PUA 是非常有用的技术活。

PUA 简单的说就是恩威并施，有些人恩施不到，威经常施，而且用不到位，只会嗷嗷骂，嗓门大，阴阳怪气。

老板不能对下属阴阳怪气，下属可以对老板阴阳怪气，因为老板是有权利发脾气的。有事不好就直说，活儿做的烂就直说。 「这个功能做的真差劲，这个东西做的真是太不满足预期了，这个谁谁谁出来，你出来复盘一下。」

有一些老板喜欢阴阳怪气。 「你看这坨屎做的真差劲，哎呀，你看你做一坨屎，让大家也跟着白忙活。你不做这坨屎，大家还能轻松点，你说是吧？」

一个人做的不好，你就批评他做的不好，然后进行总结，就可以了。

创业的人，创始人团队的大老板和二老板，情绪管理能力都不会差。对情绪的管理是成功的核心能力之一。

徐波的情况，可能是公司成功之后闲得。因为他是客服主管出身，和用户打交道情绪不可能差。

当然，在工作中人需要伪装，他受得气估计不少。

相互尊重：mutual respect

内心平静：inner peace

保持激情：Full Passion

自我的复盘和迭代

把自我当成唯一不可放弃的产品。

用未来的自己，做今天的事情。

你如果按照你现在的能力去做你力所能及的事情，你永远也无法成为一个很好的人。你只有将自己未来的图景描绘出来，然后去想未来的自己拥有什么能力，你按照缺失的部分去努力，你才可能成功

你去见投资人，你就去跟他聊去，随便跟他聊，你不用指望他们投你，你就跟他们聊，吹牛逼，你这项目怎么做。

你每次吹完之后，你就复盘一下，你自己做的好不好，回家再练练。

在对话的时候，不要自说自话，你需要通过对方的表情，对方的语言来判断对方是不是进入到了你的表达逻辑里面。

对方的神情，对方的问题已经代表了他 Care 的点，他没听懂的点是什么。你需要去把对方拽入你的思维表达的框架里面。

你的表达，要通过对方的神情和对方的表达，来去确定他对你的理解，在确定对方的理解之上再去做下一步的表达。

你的表达，最终目标是说服别人，要说服别人，你就要让对方听进去。对方的神情和表达反应了对方听进去了哪些，然后基于对方听进去了哪些理解了哪些，然后来展开你后续的表达。而不是你自己哇哇哇的说

自我迭代的方向

学习专业能力：会用更多的工具，更多的技能，丰富自己的技能武器库，把知识变为能力

性格及情绪管理：学会自我管理情绪，将自我性格优势发挥出来

职能与位置：取代你的 Leader 为目标，不断寻求在团队中找到或争取更好的位置

身心愉悦：身体素质提升，保持身心愉悦

人如果还年轻，应该多读工具书，提高自己的干活效率。

Excel 数据透视表

获取信息的路径

读书：慎读网红书，优选经典书籍，大道至简反而值得反复研磨与尝试

项目实践与调研：自己、团队、行业里项目案例反复解读与复盘总结

人际经验交流：职场同事、朋友之间的信息交流，闭门造车不可取

走到群众里：同理心不是与生具来的，不仅要和用户交朋友，而且要把自己变成用户

关于走到群众心里，你需要自己去玩自己的产品，了解用户在想什么。

但是像是主策划面对面，让大家来提建议这种事情，这种主要是作秀，收买玩家用的，虽然有一定价值，但不是拿来改善产品。

改善产品需要观察用户，然后看用户的行为数据，他们在干什么。用户是用脚投票，而不是用嘴。

天天搞什么面对面的产品，那是搞粉丝运营的。

产品运营的读书建议

工具&技能类：技能与工具决定效率，才有时间自由支撑更多的学习和爱好

思维&商业：提升视野与认知，更好的梳理自己，但不要让心气视野远超能力

心理&社会学：心理学、行为学方面的知识积累非常有价值，理论可以引导实践

兴趣爱好：不要让自己变成彻彻底底的机器，保持自己的兴趣爱好，它对工作也很重要

职业路上最常遇的坑

• 感受不到价值：自己做的事情太基础没意义，学会的事情不想重复做，更看重他人成果
• 疲惫与迷茫：越发不满足自我职能价值，同学、同龄人的压力，认知与视野快速提升
• 自卑或自负：看不上、听不进他人的建议或过度没主见的摇摆人，缺乏衡量标准下的优越感或莫名的自卑感，用小聪明走捷径
• 过度的选择：职业年龄黄金期，开始不断选择，不断地骑驴找马，开始停止学习与迭代
• 不知不觉的老油条：工作与学习都没有了热情，躲避有挑战性的事情，只做人，不做事
• 被焦虑控制：同龄人不断主动或被动退出赛道，注意力分散、思维情绪化，一线做事能力退化

如何避坑

• 永不犯错才可怕：一个人永远不犯错是不正常的，早吃亏是幸运的
• 跌倒了就立刻跳出来，别太矫情，别躺着，快速应对问题
• 受挫是真正的成长，受挫更多提升的是自我情绪管理能力，比经验积累更宝贵
• 不撞南墙不回头没有必要，时间是有限的珍贵资源，听得进他人建议，好事情亲历收益更大，坏事情亲历则纯粹 SB 神经病

OKR

目标就是想要实现的东西，不要将其夸大或缩小

明确的，具有挑战性的目标往往比含糊其词的目标带来更高的产出

成就导向、知识对成果的转化、实践落地

目标与关键结果：我们终将实现一定的目标，目标的实现可以由关键结果来衡量。关键结果必须是可以看到的。

• 目标需要季度 + 月度回顾
• 目标在团队内部必须是公开透明的

当你是 CEO 或者创始人的时候，你必须树立目标，然后必须以身作责，不然没人会真正在意这个目标。

大多数人都无法明确地指出公司的首要目标和优先事项，领导者必须说清楚为什么做某事，以及怎么做。当你不厌其烦地多次强调的时候，团队成员才真正开始听你说话。

目标和关键结果是目标设立的阴阳两面，原则与实践，愿景与执行。

目标往往能鼓舞人心且与长远计划有关。

关键结果往往更接地气且是可衡量的

单一维度的 OKR 会让团队与个人忽视其他方面，导致不好的事情发生。

• 不要让完美成为优秀的敌人
• OKR 可以在中途修改
• OKR 只是一系列目标，用于推动人们向前走

从零到一

垄断企业的特征

1. 专利技术：专利技术是一家公司最实质性的优势，它使你的产品很难或不能被别的公司复制。
2. 网络效应：网络效应使一项产品随着越来越多的人使用变得更加有用。
3. 规模经济：垄断企业越大越强：开发一项产品的固定成本就需要更高的销量来分摊。
4. 品牌优势：打造一个强势品牌是形成垄断的有力方式。

建立垄断企业的方式

1. 占领小市场：每个初创公司都应该在非常小的市场内起步。宁可过小也不能大，理由很简单：在一个小市场里占主导地位比在大市场里要容易得多。如果你认为自己起步的市场可能太大，那就一定是太大了。
2. 扩大规模：一旦你成功创造了或是主导了一个利基市场，就要逐步打入稍大些的相关市场。
3. 不要搞破坏：如果你认为自己是对抗黑暗势力的起义者，就很容易过分专注于道路上的阻碍。但如果你真想创造新的事物，那就去创造，创新的行为远比旧产业不喜欢你的创新来得重要。破坏还会吸引注意力：破坏者到处找麻烦，最终会惹上麻烦。
4. 后来者居上：如果你是第一个进入市场的，在其他竞争者还在艰难起步的时候，你可以独自占据可观的市场份额。但先行一步只是个策略，不是目标。真正重要的是在未来产生现金流，因此如果有别的公司出现并取代了你，那么就算你是第一个做的也捞不到一点好处

游戏运营

运营的字面意思就是运转经营，意味着发生的一切事情都与运营有关，其工作的繁复程度超出想象。优秀的运营人，必须追求「一次性就把事情做对」的能力，这种能力不是靠态度积极努力、工作细致认真，而是靠一种科学化的管理工具——清单。

人类的大脑有着天然的缺陷，疲劳会导致记忆不完整、精力不集中，靠自己的大脑、靠互相提醒是很难记住所有事情的，而清单的存在，就是为大脑搭建起了一张认知防护网。

清单的好处

1. 协助执行——减少疏漏，避免遗忘
2. 制定框架——建立条理清晰的结构
3. 梳理知识——作为工作手册和行为指南
4. 帮助决策——多维度评价，理性决策

制作清单的注意事项

1. 追求相互独立、完全穷尽
2. 定义类别、陈述原因、设计权重
3. 根据情况无限拓展，反复迭代

新闻公告价值概述

用户群体分为：

1. 未体验游戏的新用户
2. 正在玩游戏的活跃用户
3. 玩过一段时间但流失的流失用户
4. 游戏媒体、渠道的从业者

针对第一种用户，吸引用户下载游戏体验。

针对第二种用户，满足用户常规需求，宣布运营行为。

针对第三种用户，尝试通过各种手段吸引流失用户回流。

针对第四种用户，努力塑造游戏品牌，获取更多的推广资源。

游戏资料价值概述

单机游戏年代就有产物了，在经历过PC游戏、网页游戏，到如今手机游戏时代，只有那些体量特别大的游戏才有资本建设。游戏资料的价值如下：

1. 帮助新玩家快速上手游戏，避免卡壳流失的官方攻略或FAQ
2. 帮助重度游戏玩家确认游戏数据库中的具体数值，深入研究游戏的内容
3. 媒体也需要游戏资料、攻略，搭建游戏专区，吸引用户，获取流量
4. 游戏自带社交属性，往往附着用户情感，用户需要交流游戏经验，输出心情

比较尴尬的是，由于游戏版本经常迭代，所以官方的基础资料建设工作往往跟不上版本迭代，解决办法都知道，研发与运营做好信息同步工作，但是实际执行起来往往……

只有最优秀的运营团队才有精力做好PGC和UGC的行为，这一块工作内容跟用户运营有重叠。

怎样才算做得好？

提供及时、完整、准确、满足内容需求的信息。

站在互联网大圈内去看，“内容运营=新闻公告+游戏资料”，极其考验策划和写作功底，是超级稀缺的技能。

如何运营“玩家后援团”

步骤1：以官方的身份组织精英玩家聚会；

步骤2：以个人的身份建立联系并维系感情；

步骤3：把精英用户分类，依据情况随时发起话题讨论。

从营收角度，聊聊用户分类

针对免费用户——努力破冰，创造参与感

针对付费用户——性价比原则

针对土豪用户——设计竞争付费机制

游戏付费点

角色成长

属性养成

战斗消耗

学习与成长，进阶高手之路

问一下自己，自己现在的工作，其他人能顶替吗？

问一下自己，自己的能力是不是别人短期无法复制的？

问一下自己，自己离开现在的公司，会造成多大的影响？

判断自己有无竞争力，只能靠论证，证明自己能搞定“别人搞不定”的事情。

初入职场的新人们都是小白，这个阶段的自己往往没有任何竞争力，唯一能比的就是勤奋，不要等人安排，主动向自己的上司要活干，只要能做到比自己平级的人积极努力，就可以保障自己的生存。

这个时候以证明自己的潜质为主，保证在我们所处的环境里，自己是同级别中最出色的那个就行，比如其他人做到优秀的水准需要花3个小时，自己做到优秀只需要1个小时，同等质量下比别人快，就是一种竞争力。

这段时间比较长，属于没日没夜拼命干活的状态，渐渐地会发现有很多杂事是苦力活，无法给自己带来成长，而且往往会吃掉自己大量的时间，但是由于部门内一直是这么安排的，其他人做得不如自己顺利，因此只能落到自己的头上。

此时，要从中仔细甄别那些没技术含量的苦力活，学着优化效率。

优化效率有两个步骤。第一步，发明工具、更改流程进行优化。第二步，推给其他人，比如招个新人给自己带，跟上司交流期望调整业务。

如果直接走第二步等于绕过困难，不走第一步，未免可惜，而且在上司那里未免有推活儿的嫌疑。

上司会“偷懒”，比如写个东西，大大小小都扔给我，因为我 15 分钟会做到 90分的质量，其他人30分钟才80分的质量，一对比上司自然不满意，为了图省事，自然优先扔给我。可以100%地告诉大家，我遇见的每一任上司都这样。

这种情况可以理解但是不能接受，在上司的潜意识里面，一定是找团队里面最好的人去处理。但是写作这种事，实在是过于高频，无形中会浪费自己大量的精力，所以一定要想办法抵抗，去化解。自私点讲，自己再怎么提升也有限，一旦做得多了，浪费自己的精力，影响自己的发展。

在任何一个环境里面，从来都是谁资源匮乏谁主动沟通，谁比较痛苦谁主动沟通。

个人竞争力就是自己的职场筹码，能力强的人在职场上什么姿态什么待遇，我们身边随处可见。虽然公司离了谁都能转，但是业务运转有快有慢，上司们自然追求转得快一些。

此时的你，已经是个不错的职场玩家了，去任何一个公司都是被需求的，已经具备了相当大的职场竞争力。

确实已经很不错了，但是距离我们的目标——搞定“别人搞不定”的事，可能还有距离。

接下来，思考下面的问题：

• 离开自己现在的平台，自己能够拥有多少竞争力？
• 自己这些年积累的能力、履历、经验在行业里面排到什么位置？
• 能不能像科学家一样，在某个特定领域成为前五，甚至前三的水平？

虽然早期一直跟人比刻苦，这也是早期打造竞争力的必要手段，但越往后走，根本不是比刻苦，因为刻苦只是堆时间的努力活。

核心竞争力指的是，我们能干其他人不能干的事，或者是：其他人干我的事，不是靠堆时间能搞定的。如果其他人能靠堆时间搞定，那么就算不上。

道、法、术、器之间的概念和关系

如果一个方法论在 A 场景下能够有效解决问题，但是在 B 场景下不灵光，结果发现只能在A场景下生效，我们称这种情况为路径依赖。在这种情况下，称之为方法论比较合适。

如果一个方法适用于解决所有场景的问题，并形成系统的理论体系，形成规律性，就可以称之为知识了。

方法论有好坏，认知水平有高低，经验有深浅，可以进化，进化的唯一方式就是多学知识，多思考。

我认为游戏运营应当掌握的三大知识体系依次为心理学、经济学、行为学。基于此，根据各自领域的业务情况生成自己的认知，也就是方法论。

仔细看看，运营的六大技能，内容输出、沟通协作、活动策划、数据分析、用户运营、版本管理通通都用得上心理学、经济学、行为学。

同时这三大知识体系同样可以指导其他的需要比拼认知的岗位，比如产品经理、市场营销、游戏策划、广告文案、平面设计、品牌策划。岗位极其注重认知（方法论），方向错了一切都白扯。

1. 花一些精力，学习先哲留下来的知识（道）；
2. 养成输出习惯，归纳总结工作中的认知（法），不断完善、验证、迭代；
3. 再花更多的精力，练习自己本专业的技能（术）和工具（器）。

过目难忘，极其牢固掌握知识技能的秘密

在我看来，真正牢固掌握一门知识或者技能必须经过一个大的循环，即一共要经历四大步骤，“学习”、“练习”、“实践”、“教学”，每个阶段都经历过，才能够保证学习质量。

·“学习”：主动接受知识类信息的过程。

·“练习”：反复练习，尝试掌握的过程。

·“实践”：尝试用知识解决问题，获取反馈，总结完善的过程。

·“教学”：帮助别人掌握知识的过程。

“学习”的形态是，看书、看文章、听音频、看视频、参与培训课，然后我们了解了某个技术、技巧、方法论、知识框架。

“练习”的形态是，我们使用这些技巧和方法去解决特定问题，大量循环往复，直至熟练掌握，最好能像被动技能一样，形成条件反射。

“实践”的形态是，练习的升级版，面对各种复杂情况，搞定事情并产生价值，一般用于职场之中。

“教学”的形态是，将自己所掌握的在各种场景传道、授业、解惑。

练习过程中可能遇见的坑

1. 不知道如何为自己设置练习题；
2. 错误理解，同一个内容，不同的解读，导致无效练习；
3. 没有练习对象和目标，比如医生练习手术（较为低频），发型师练习剪发（易被拒绝）。

实践过程中可能遇见的坑

1. 无法获得反馈，不知道如何拿到反馈；
2. 实践中遭遇的情况复杂，练习的时候成功，实践的时候失败。

教学过程中可能遇见的坑

1. 自己会，但是讲不出来；
2. 讲出来了，他人听不懂；
3. 自己能做对，他人却做不对。

海量知识随时获取的时代，如何提升效率

高效不是时间短，速度快，而是通过计算得出来的，它有一个公式： $$ 结果质量 / 时间 = 效率 $$ 从学习接受度而言，依次递增

大多数人都讨厌看字，但是听音频、看图片和视频的接受度会高一些，参加课程、分享会则添加了与人之间的互动，更会集中个人注意力。

学习接受度最好的是自己亲身经历，我们做饭被烫伤割伤，骑车摔倒，工作中挨骂，以及完成各种事情过程中的挫折，如果有人言传身教，帮助我们成功完成某件事情，一旦掌握了就再难忘记。

从接受知识的效率而言，依次递减

世界上大部分知识记录的载体都是文字，音频其次，图片知识、视频知识数量依次递减，课程和分享会就更稀少了。在工作中，大多数人都是重复而循环地做着自己早已经掌握的那些东西，一年的时间又能接触到多少新知识？用到多少新技能？

我们每个月从部门老大那里通过言传身教获得的业务知识量，和我们看书获得的业务知识量是没法比的。所以单纯从获取知识类信息效率而言，文字是最有优势的。

刻意追求「多线程」思考

有无数的知识、观点说要专注，要一心一意，同时做多个事情是个坏习惯，我承认，可是不知道为什么，我还是想要追求练习“多线程”。

自己从小都是边吃饭，边看电视，边做作业，操作姿势如下，作业本搁在那里，看几眼动画片，吃一口饭，用嘴巴嚼的时候写几笔，到了动画片中间插播广告时间就多写几笔。然后被父母念叨。

从科学上而言，人极难做到一个脑子同时干两件需要高密度支付智力的事情，比如，玩《三国杀》和下围棋是比较难同时进行的，因为那个时候，脑力资源被其中一项大量占用了。

但是有些低密度的智力支付，大脑如果转得快，是可以节省出脑力资源的，比如，每个人都可以同时做到边看（剧情不烧脑的综艺节目）电视，边嗑瓜子（低级技能），边做九九乘法表以内的算术题（低智力题目）。

《欢乐颂》里面的安迪不也是边跟部门的人开会，边电话指挥曲筱绡进行谈判吗？说到底，这两件事对于安迪而言，智力富余，足够处理。

同理，我相信柯洁是可以做到边虐很多围棋爱好者边玩《三国杀》的，因为他的智力是足够富余的。

从短期来看，脑力在不同的事情之间切换，是影响质量的，但是长期来看，一旦习惯了，从处理A事情转到处理B事情的切换成本越来越少，这种训练无疑是一种好事。

回到工作场景，我们每天会被无数的事情切碎和打断，就算坐在工位上，也会处理QQ消息，处理邮件消息，提纲思考一会开会的时候说点儿什么，这些东西都是占脑力的，看似同时进行，其实我们是一件一件事情处理的，但是处理这些事情要切换成本，自然切换效率越高越好。

时间账户

每个人每天有3个8小时，真正决定人生高度的是工作和睡眠之外，剩余那8个小时。

对于一个生命而言，假设我们现在每天支付 8 个小时用来“恢复精力”，余下的16个小时自由分配。相信不同阶段的人会做出不同选择。

李笑来老师在《通往财富自由之路》里提出一个概念，注意力＞时间＞金钱。这里的注意力指的是，我们在人生的某个阶段，主动放弃掉什么，把注意力集中在更有价值的地方。

在任何时候，“学习成长”绝对是排到第一位的。

知道如何恢复精力更高效吗？知道如何调养身体不生病吗？知道怎样锻炼才能有效减脂增肌吗？知道商务礼仪、交际谈吐细节吗？知道人际关系中的明规则潜规则吗？知道艾宾浩斯遗忘曲线吗？知道如何找到正确的方式把很多“需要坚持”的事情轻松做成吗？这些都是通过学习获得的，一个人在学习成长账户里投资时间带来的加成是全方位的。

胸有韬略显达贵，腹有诗书气自华。一个“有货”的人在很多场景下，都是明星级待遇。

排第 2 位的应该是“锻炼身体”，很多人拼命打拼，但是透支了青春和身体，失去了健康往往得不偿失。很多做互联网的，电脑前面一呆十几个小时，生活不规律，经常熬夜；很多做销售的，全部的工作都在交际应酬上，被酒桌文化绑架，觥筹交错之间伤肝伤肾。

一个人在“锻炼身体”账户里投资时间等于是给自己做保养，长此以往，身体素质好，精力恢复快，基本不生病，省时间省金钱，精神面貌好，往往在交际应酬时也占优势，带来的正向加成同样可观。

天才都是工作狂

在Quora上有人问过这样一个问题：“我怎样才能成为像比尔·盖茨、史蒂芬·乔布斯、埃隆·马斯克、理查德·布兰森一样伟大的人物？”

马斯克前妻贾斯汀写下的回答得到了几百万次转发：

“极致的成功需要极致的个性，这样的成功以其他方面的牺牲为代价。极度的成功跟你认为的‘成功’是不一样的，你不必成为像理查德或者埃隆那样的人，也能过上富裕和优质的生活。你获得幸福的概率比成为伟大人物的概率更高。

但如果你是一个极端的人物，你必须做你自己，幸福对你来说已经不是人生最重要的目标了。这些人常常是怪胎或者与社会格格不入，他们总是强迫自己以一种非同寻常的方式去体验这个世界。

他们找到生存的策略，随着年龄的增长，他们会想方设法把这些策略应用到其他的事情当中，为自己创造独特的、强有力的优势。他们的思维方式不同于常人，他们总能以全新的角度看待事物，找到具有洞见的创意。但是，人们常常认为他们是疯子。”

伟大的人物通常对自己感兴趣的事情有着异常变态的时间投入，你不知道他们牺牲了什么，只能从他们的家人或朋友的描述中窥得一斑。

价格战背后的逻辑是什么

1. 价格高于成本，有利润的前提下，走量获取利润；
2. 价格等于或者低于成本，通过引流，销售其他利润品；
3. 传统行业解放库存压力，提升运营销售效率；
4. 赢得市场占有率，追求品牌曝光；
5. 有效降低边际成本；
6. 打压竞争对手，建立竞争壁垒；
7. 树立品牌、口碑、影响力等。

无论是奢侈品，还是快消品，只要长期坚持同一种定位策略不动摇，就可以形成自己的品牌，占据用户的心理认知，形成定位。

在互联网领域，小米采用了沃尔玛的品牌定位策略，**用卖方便面矿泉水的思路去卖一个几千元的数码产品，**其营销模式和用户心智定位完整覆盖了上述的所有环节。

1. 每年出货几千万台。假设每台手机只赚10元钱，算算也很吓人；
2. 小米商城的周边产品，手机配件，简直就是一个死贵；
3. 清理库存，周转率越快，利润就越多；
4. 国产手机厂商龙头老大，人们都有从众心理；
5. 价格背后的竞争是成本竞争，供应链的竞争上，小米拥有议价权；
6. 手机行业目前就是血海，没有多少人再想进来；
7. 质优价廉形成一个良好的品牌印象分，成功占领用户心智。

回归到游戏圈内，我们无法用零售行业的通过价格战的方式去竞争。不存在原材料成本，库存周转率，属于智力密集型企业。但是不影响我们去利用这些知识，让我们像职业经理人一样去思考问题。

• 销量：跟游戏下载量、在线人数有关。
• 价格：跟产品的LTV值有关。
• 固定成本：跟开发、运营、营销的人员总体薪资有关。
• 可变成本：跟开发、运营、营销的工作效率有关。

无论拉动其中哪个杠杆，都能够为我们带来利润。私以为，在智力密集型的企业里，提升工作效率可能是最能够拉动利润杠杆的。

1. 营销效率，比的是平均每个新进用户的成本。
2. 开发效率，比的是单位时间内，各功能玩法带来的娱乐体验。
3. 运营效率，比的是单位时间内，最大化地输出用户价值的能力。

七种提升游戏收入的经济学知识

1. 随机博彩
2. 组合销售
3. 周期订购
4. 差异定位
5. 竞价拍卖
6. 微量
7. 绩效结算

七种提升游戏活跃的经济学知识

1. 意愿付费
2. 众筹
3. 投资理财
4. 典当置换
5. 共享经济
6. 直销
7. 动态博弈

十种影响用户决策行为的技巧

1. 锚点对比
2. 比例偏见
3. 损失规避
4. 心理账户
5. 沉没成本
6. 互惠
7. 喜好
8. 权威
9. 从众
10. 承诺一致

应急沟通话术

一旦事情没做好，跨部门之间开始互相甩锅、推卸责任，但是老板们要的是结果，而不是想看你们谁更有理。

假设现在出了问题，最先发现问题的人应该做到以下三点。

1. 解释原理：我们是这样设计和安排的；
2. 陈述现状：结果好像跟我们预想的不一样；
3. 表达诉求：我们期望这样的结果，请于多少时间内解决一下。

quadrantChart
  title 沟通象限图
  x-axis "我知道的" --> "我不知道的"
  y-axis "别人不知道的" --> "别人知道的"
  quadrant-1 "盲区"
  quadrant-2 "公开区"
  quadrant-3 "隐私区"
  quadrant-4 "未知区"

• 公开区，双方都知道；
• 盲区，只有一方知道；
• 隐私区，不愿意让对方知道；
• 未知区，双方都不知道。

如果一方一味陈述公开区的内容，可能会造成另一方的不耐烦。

如果一方遗漏了盲区内容（以为对方知道），会造成另一方理解偏差。

如果双方愿意共享隐私区内容，那么会加深信任。

如果双方共同探究未知区内容，那么会互相促进。

沟通能力强的人的大多数精力都花在让彼此之间的信息对称上：

• 使得双方盲区的面积不断减少（哦～原来你是这么想的）；
• 让公开区的面积不断变大（好，我明白你的意思了！）；
• 并且共同探索未知区（通过跟你交流，我有一个新的发现）。

只有在这种情况下沟通才是高效的。所以好的沟通和默契往往都是双方的公开区越来越大，而其他三个区越来越小。

1. 正确理解他人意图，并能够获得确认就是沟通好
2. 与对方达成共识，并能愉快合作的能力就是沟通好
3. 清晰无歧义无遗漏的表达，对方理解无障碍就是沟通好

万用的组建团队方法论

一个万用的「搭班子」框架：（确定团队愿景）+（寻找能力互补）+（追求性格互补）

岗位技能的强弱决定了薪水待遇多少，而通用技能，则决定了个人和团队成长发展的速度。

团队愿景虽然务虚，但是最重要，最具备价值，这是一个人工作的全部意义。

每次团队有人入职的时候，我都会问对方，对自己的职业生涯有什么规划，最终想成为什么样子的人。虽然每个人的答案细节不一致，但从意义上归纳，都指向几个关键词：个人成长、财务自由、自我价值实现。

由此，我从他们的回答中找到了答案，团队愿景：让每个人成长为最优秀的个体，组建最优秀的团队，共同实现自我价值。于是这也是每次部门月会的时候必然会谈到的东西。